Иногда случается

Мы всегда с пониманием относимся к проблеме недостающих или бракованных компонентов. Если вы думаете, что столкнулись с браком, напишите нам по электронной почте cg@crowdgames.ru, указав свои Ф. И. О., город, название игры (или другого товара), опишите проблему. Мы свяжемся с вами и вместе решим этот вопрос!

Условия возврата

Приобретенные на нашем сайте товары можно вернуть или обменять в порядке, установленными Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Какие группы товаров можно вернуть?

Любые, кроме тех, которые прямо перечислены в перечне запрещённых к возврату товаров, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Сроки и условия возврата товара ненадлежащего качества

Вы можете проверить товар на недостатки в течение 14 дней после получения. Если брак обнаружен вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Сроки и условия обмена или возврата товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Обмен или возврат товара осуществляется по почте или по адресу: г. Москва, ул. Илимская, д. 36. Мы также готовы отправить курьера в пределах МКАД за наш счет.

Просим вас заранее уведомить нас о намерении осуществить возврат или обмен по телефону +7 499 444-28-42 (будние дни с 10:00 до 17:00) или по электронной почте cg@crowdgames.ru, чтобы мы заранее подготовили замену.

Способ и сроки возврата денежных средств

Денежные средства будут возвращены безналичным способом в течение 10 дней.